为深化“放管服”改革，优化营商环境，破解市场准入堵点难点，提升窗口服务质效与群众满意度，近期，市市场监管局主要负责人入市政务服务大厅市场监管窗口，开展“局长走流程”沉浸式体验活动。

此次活动中，局主要负责人以办事群众、窗口工作人员双重身份，全程体验企业开办、个体登记、餐饮开办、变更备案等高频业务办理全流程，重点核查材料审核标准、一次性告知落实、线上线下办理便利度、审批时限执行等关键环节。

同时，通过与办事群众、窗口人员面对面交流，精准排查材料标准不统一、告知不清晰、重复补件、答复不规范等突出问题，现场查摆服务短板和流程堵点，并针对性提出整改要求。一是统一经营地址、房产、租赁等申报材料审核口径，规范审批标准。二是细化办事清单和温馨提示，明确核验要点与易错事项，减少群众跑腿。三是强化窗口人员业务培训，统一答复口径，做实事前预审指导，压缩审批时限、提升服务质量。

下一步，市市场监管局将以此次活动为契机，坚持问题导向，靶向整改薄弱环节，持续精简审批材料、优化办事流程、规范服务行为，全力打造高效便民、规范优质的市场准入服务环境，持续助推全市营商环境提质升级。