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关于市长信箱反映问题答复如下：
根据《合作市人民政府关于印发﹤合作市供热用热管理办法﹥的通知》（合政发〔2019〕36号）第二十三条“热用户申请停止用热且具备分户供热条件的，应当于当年度供暖期开始前30日内向供热单位提出书面申请。供热单位在收到热用户书面申请后，应当在10日内予以审核并办理停热手续；停热用户在停暖期内，应当按采暖费总额的50%向供热单位缴纳户间传热费”。市水务热力公司严格按照文件规定收取过热费，不存在胡乱收费现象。感谢网民对我市供热工作的关注，我们将及时改进工作中的不足，努力为全市人民做好服务。
特此答复

合作市水务热力有限责任公司
2020年09月29日