互动交流

尊敬的李市长：

我们是合作市怡安家园（大修厂）住户，我们知道您日里万机，来找也是迫不得已。现有以下情况向您反应：

1. 物业方面

   1、物业管理不到位造成小区内多次失窃。

   2、其管理人多次与业主发生冲突。

   3、小区设施简陋，物业缝缝补补，应付了事。

   4、业主交纳的物业管理费与物业公司的服务严重背离。

   5、停车乱收费，业主共有部分的收入账目出入不清， 不公示，用途不明。

   7、对业主提出的要求，置之不理，蛮横粗暴。

   8、消防设备如同摆设，安全隐患极大，却无视。

   9、电梯时常坠落，维护时应付了事。

   10、小区内卫生死角多，面积大，至今无人负责清理。

   11、A区内经常动工开挖，挖完以后无人对路面负责整修，基础设施简陋且损坏后无人管理。（生动的诠释出了“大修厂”的含义）

   12. 天然气安装等小区惠民项目落实不到位，收费不明确。

    

2. 业主委员会方面

1. 小区内事务处理不公道，不规范，不经大会表决，甚至不召开委员会会议，只一两个人商议，就进行公示。

2. 业主有诉求不受理，委员会主任有唯我独尊，一手遮天的意思。

3. 在业主群里不让业主说实话，真话，时长把说真话，实话的业主移除业主群。更为严重的是，业委会个别成员在公众群里辱骂业主，威胁、诽谤、恐吓业主。言语粗暴难听，无法书面表达。

4. 业委会个别人员行为不正，把小区内老年人活动中心当做自己的休闲场所。时长在小区院内醉酒“巡逻”，自己有错不承认，别人有错不轻饶。

5. 业委会主任不明事理，把业委会当做自己的机构。利用此主任职务阻碍业主反应问题。

6. 在业主不知情，未召开业主大会的情况下物业及业委会私自动用维修基金若干次。

   多年来，问题已积攒严重，极大的伤害了业主，践踏了业主的权益，业主的人生安全也被受威胁。物业的行为像旧社会地主老财，只知道敛财，不知道服务与付出，业主委员会的做法更是有为物业保驾护航的意思，鉴于此情况，我区业主特向您反应，请您为民主持公道。

    

    

   怡安家园业主

                                         2022.1.6

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

   合作市怡安家园业委会及全体业主

                              2021年12月28日

    

合作市住房和城乡建设局现就反映“关于怡安家园业主委员会不作为物业服务乱象的问题”答复如下：

对于所反映的问题，我局高度重视，立即派专人到怡安家园住宅小区详细了解了有关情况。关于业主反映的物业方面的问题，我局已对正中物业公司负责人进行约谈，要求加强物业服务水平，并做好年终物业收支公示工作。

关于业主反映业主委员会的问题，由于原业主委员会任期已到，现怡安家园A区业主代表正在签字征求业主意见，计划成立怡安家园A区业主委员会，我局将积极协助业主召开业主大会选举业主委员会，待怡安家园A区业主委员会成立后，由业主委员会选聘物业服务企业为小区提供物业服务。

由于目前业主委员会成立工作正处于筹备阶段，业主反映的问题待成立后我局将联合业主委员会积极协调处理。

   合作市住房和城乡建设局

         2021年1月10日