互动交流

尊敬的市委书记、市长及相关领导：    尊敬的领导：

您好！我是颐和小区的一名住户，本小区近年来暖气长时间不热，本人已于2024年1月25日在市长信箱反映该情况，这是当时的留言“本小区自 2022

年开始就出现暖气不热的问题，家中温度一直在16-18 度，平常在家还需要开电暖，而同时期其他小区都是 25

度左右。小区业主多次向物业和热力公司反映情况，但是始终没有解决问题。今年暖气不热的问题依然存在，而且三番五次出现暖气停供的现象，家中温度最低时达到14

度，物业和热力公司相互推卸责任，无人解决问题。 请各位领导关注一下本小区供暖的问题，尽快解决常年暖气不热的问题。感激不尽。”

  2024年1月30日得到以下回复“网民您好： 1月25日，您在合作市人民政府网站关于“暖气不热”

的留言已收悉，经我公司维修人员现场查看，现将有关情况答复如下：

该小区内部管网破裂，物业公司技术人员正在抢修，若有疑问，请直接联系物业公司。要求测温时，建议住户拨打我公司24小时客服热线0941-8211001

进行预约查看服务。 感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎你继续提出宝贵意见和建议。”

对于以上回复，本人表示无法接受。理由一：本小区暖气不热的现象已持续多年，“暖气管网破裂”根本无法解释这个问题；理由二：热力公司回复让联系物业公司解决问题，但是供暖是热力公司的责任，且本人的暖气费是交至热力公司的，如果暖气不热有物业公司的责任，也应该是由热力公司联系小区物业进行处理，而非让本人找物业公司；理由三：本人也已多次给热力公司打电话说明问题，热力公司只是派人上门放放水了事，根本没有认真检查暖气不热的原因，也未给出解决方案；理由四：本人在此信箱反映问题是希望能解决问题，但是至今家中温度还是在18度左右，连最基本的要求都未达到，说明热力公司根本没有解决任何问题，对于我反映的问题只是敷衍了事。

  本人再此恳请领导关注一下本小区供暖问题，督促相关部门认真解决问题，不要搪塞、敷衍了事，实际保障市民权益。