您好!欢迎访问合作市人民政府网站!
  • 设为首页
  • |
  • 加入收藏
合作要闻

措白调研政务服务和优化营商环境工作

发布时间:2024-11-26 16:14:27 阅读次数:

11月25日下午,市委副书记、市长措白深入合作市政务服务中心办事大厅、甘南州12345话务受理中心调研政务服务和优化营商环境工作。

在市政务服务中心办事大厅,措白深入各窗口单位,察看了窗口布局和政务服务工作开展情况,与工作人员深入交流,详细询问窗口业务范围、办事流程、业务量、群众满意度等情况,并就存在的问题和如何优化工作举措提出具体要求。她强调,政务服务中心是建设人民满意的服务型政府的重要平台,也是展示政府形象的重要窗口。市政务服务中心要聚焦服务对象需求,整合资源、优化配置,科学规划功能分区,为群众和企业打造“一站式”服务场所;要加强人员管理,规范窗口服务标准,提升业务能力,树立良好的服务窗口形象,着力营造热情周到、舒心暖心的政务服务环境;要全力打造“卓玛帮办、扎西代办”政务服务品牌,进一步优化帮代办工作机制,拓展服务深度,依据不同群体、不同业务类型的特点,不断优化服务流程,让群众在办事过程中切实感受到更为贴心的满足感和满满的获得感;要督促各窗口单位将“局长走流程”活动走实走深,通过线上体验、线下窗口调研、陪同服务对象办事等多种方式,了解社情民意,切实解决群众在办事过程中存在的难点堵点问题,不断提升政务服务质效。

在甘南州12345话务受理中心,措白通过与工作人员深入交流,详细了解平台运行、数据分析、来电话务量、时段受理量、群众满意度统计等情况,实地查看接件、转办、处理、回访等业务办理流程,并对辛勤付出的一线工作人员表示感谢。她要求,各乡镇、街道和部门、单位要坚持以人民为中心的服务理念,用心用情做好群众诉求答复,市政务服务中心要加强与部门、企业的沟通,全面提升群众诉求按期答复率;要进一步完善12345政务服务便民热线承接转办机制,聚焦群众关注的热点难点问题,让群众关心和反映的问题能够第一时间反馈、第一时间处理,持续提升群众诉求解决率和满意率;市政务服务中心要对部门12345转办答复做到一周一统计、一周一督促,针对群众反映强烈的突出问题,由市政府分管领导盯办,市政府办公室督查室督办,确保群众合理诉求尽快解决。

市委常委、宣传部部长张小慧,市委常委、副市长杨海林及有关单位负责同志参加调研。

上一篇:李新平带队现场办公推进中央环保督察反馈问题整改和重大项目砂石料保供工作

下一篇:李新平调研全市生态环境保护工作时强调 要筑牢生态优先理念 坚定不移推动羚城生态环境质量持续向好

扫一扫在手机打开当前页