办事解难题 走心更暖心

 为进一步优化营商环境，夯实人社系统行风建设，打造群众满意的人社便利化服务，12月27日，市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长才让道布旦一行深入合作市政务服务中心大厅人社服务窗口以业务经办人员的视角，亲身体验人社窗口工作办理情况，“零距离”了解群众办事“堵点”“难点”问题，进一步推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事满意度再提升。

在走流程过程中，市人社局局长才让道布旦同志对人社窗口业务办理的全流程进行亲身体验，详细了解了企业养老保险参保缴费”“机关事业单位人员缴费、参保”等高频政务服务事项，“沉浸式”体验社保卡申领、挂失、补办等办理事项，从咨询解答、业务受理到材料审核、群众评价及结果取件等环节全流程参与。

走流程活动结束后，才让道布旦同志对窗口工作人员提出要求，强调窗口工作人员要从人民群众的根本利益出发，聚焦群众“急难愁盼”问题，简化手续、优化流程、方便群众，真正做到受理“不推诿”、办理“不积压”、结果“不出错”；要进一步加强业务学习、转变工作作风、提升服务效能，要以高度的责任感和使命感，时刻牢记服务意识和奉献精神，持续强化人社公共服务能力。

最后，市人社局领导班子与市政务服务中心班子进行了简短的工作交流，针对优化政务服务窗口办事流程、经办人员业务水平及办事效率方面进行了座谈交流。

下一步，市人社局将以“转作风、促行风、提效能、优服务”为目标，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，不断提高业务人员的经办水平和服务能力，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的人社服务，为打造更优的营商环境贡献人社力量。