天寒税情暖，服务上“新”更上“心”

开局就要奔跑，实干梦想才能成真。新年伊始，合作市税务局迅速进入开新局、谋新篇状态，持续聚焦“高效办成一件事”，秉持创新与贴心的服务理念，为纳税人缴费人带来全新体验，让服务不仅有满满“新”意，更有浓浓“心”意。

问需解难“快”中含“暖”。为持续优化税收营商环境，把服务“沉下去”，将满意“提上来”，元旦假期结束以后，合作市税务局就开始聚焦企业涉税需求，由班子成员分别带队深入到合作早子沟金矿有限责任公司、甘肃华羚乳品股份有限公司、甘南百草生物科技开发有限公司、“西成铁路”当地项目部等8家重点税源企业和重大项目中去，一方面摸清底册，为全年税收做好前期调研，更主要的是以实际行动尽心竭力解决企业急难愁盼问题，坚定企业发展信心，助力企业高质量发展。

合作早子沟金矿有限责任公司作为重点税源企业，高新技术研发费用占比较大，去年黄金价格上涨，公司想加大研发，扩大再生产，但是又顾虑自己对政策理解上的偏差会导致企业研发费用加计扣除这一块税收优惠享受上有不合适的地方。通过本次走访，税务人员重点围绕高新技术企业所得税减免、研发费用加计扣除等相关税收政策向企业财务人员进行了精准的点对点讲政策、一对一解疑惑，帮助企业消除疑虑，坚定了发展的信心。财务部总监王兴旺如是说：“有了税务的精细服务助力我们企业行稳致远，2025年我们要持续加大研发投入，加快企业发展步伐。为地方经济社会发展尽到企业责任”。

便民服务“实”中求“精”。从综合受理到一窗通办，从“最多跑一次”到“全程零跑动”，便民服务质效不断得到提升。今年，市局将进一步聚焦办税难点、堵点，以科技“赋能”、数据“跑路”的方式，不断优流程、统资料、减跑动，集成打造十分钟办税缴费便民服务圈、“税答0941”等惠民利企服务举措。常态化开展“线上+线下”宣传辅导，确保税惠‘暖风’吹拂到位，不断增强纳税人缴费人满意度及获得感。

甘南高原极珍农产品开发有限责任公司地处合作市佐盖曼玛镇地瑞村，离市区近30公里，是为了解决当地牧民自产农产品销路成立的一家服农、助农公司。公司法人代表仁欠刀吉说：“我们村离税务局有20多公里，记得多年前到税务大厅办理业务时，我们要早起坐车奔波一天，自从有了‘全程网上办’之后，有什么需求都可以在线上联系工作人员对我们辅导，不用出村就可以把事情办完，真是方便!”

跨区协同“联”中创“优”。合作市税务局不断深化跨区域协同服务模式，依托征纳互动开展跨区域协同服务，进一步优化收件、办理两地协同联动工作机制、细化操作指引，全面落实办税事项省内通办、跨省通办，满足特殊事项、特殊群体、特殊情形下纳税人跨区域办理需求。

“之前只是听说过‘最多跑一次’的宣传，今天亲自体验后才知道真是太方便了，多亏了你们，让我即节省了往返路费又节约了两天时间!”兰州某机械租赁有限公司办税人员王先生激动地说道。近日该企业在合作发生跨区应税劳务，办税人员到市局预缴税款时，却发现系统提示其“未认定货物及劳务税(费)种”，无法正常进行申报。以往他需回到企业所在地兰州城关区办税大厅添加税种后，再来合作预缴申报。为避免纳税人“多头跑”，提升纳税人获得感，市局工作人员通过征纳互动联系到城关区税务局相关工作人员，向其说明该企业的办税诉求，在两地工作人员的共同协助下，终于帮助该纳税人解决了此问题，让其能够按期进行纳税申报。

民之所望，税之所向。下一步，合作市税务局将继续抓牢关键补短板，围绕税收中心工作开新局，积极创新工作思路，以知识更新、业务拓新、服务谋新为载体，为中国式现代化合作税务实践贡献自己的力量。