铺好“民事村办”服务“向心路”

我村坚持把“民事村办”作为深化为民办实事、增强党支部服务功能和提升社会治理水平的有效途径，通过规范服务事项、创新服务机制、构建服务网络等方式，纵深推进民事村办工作，让村级党群服务中心逐步成为功能“用心”，治理“连心”、服务“贴心”的党群服务“主阵地”。

深入群众，找准需求。深入群众是开展“民事村办”工作的前提和基础。我村大力推行“民事直说”制度，设立“民情回音壁”和“民情收集箱”，及时收集群众的急难盼愁问题，并及时协调解决。积极推行“逢三说事”制度，每月3号包村领导、第一书记、村组干部在农牧村党群服务中心对群众诉求进行集中受理，受理后指定相关人员通过“五服务”方式销号办理，并将办理进度和结果及时进行公示，确保群众需求“件件有人办、事事有回音”。

宣传政策，凝聚共识。宣传政策是“民事村办”的重要内容之一。我村通过多种形式、多种渠道，常态化开展习近平新时代中国特色社会主义思想宣讲活动，做好铸牢中华民族共同体意识宣传教育，加大对各项惠农政策的讲解普及，用老百姓通俗易懂的语言把党和国家政策原原本本向群众讲清楚，做到政策法规家喻户晓不出村，同时要加强与群众的互动交流，及时解答群众的疑问和困惑，增强群众对政策法规的理解和支持。

化解纠纷，促进稳定。化解群众纠纷是“民事村办”工作的难点和重点。我村通过多种途径了解群众纠纷原因，积极协调各方利益关系，推动纠纷妥善解决。在化解纠纷过程中，要坚持公正公平公开的原则，以理服人、以情动人、以法育人，注重听取各方面的意见和建议，进行普法宣传和调解纠纷等服务，降低纠纷发生率、提高调处成功率,做到一般矛盾纠纷调解和法律咨询服务不出村。