合作市伊合昂街道碌曲路项目化服务，让党建力量提升城市温度

民情连着民心，民心连着党情。伊合昂街道碌曲路社区将项目化管理方法引入城市基层党建工作中，以项目化服务落实基层党建工作，实现社区精细化服务再提升，推动党建工作的创新发展。

常态化走访，做好项目化服务“收集器”。伊合昂街道碌曲路社区践行宗旨意识，始终以人民为中心，通过走居入户、“五必访”、建立微信群、红色打卡等形式，认真耐心听取群众诉求和意见，帮助群众解决“急难愁盼”问题，改进工作方式，变被动服务为主动服务，变间接服务为一线服务，变零散服务为一站式服务，通过“幸福电铃”“幸福敲门”“幸福驿站”等搜集群众困难、排查安全隐患，推行日常服务、代理服务、预约服务、上门服务、陪办服务“五服务”模式，推动疫苗接种、救助帮扶、政务便民、文化惠民等工作开展，逐步做到一般“民事项目”办理不出网格，特殊“民事项目”办理不出社区，在与群众交流中，打开话匣子、掏出心窝子、将问题化解到网格，将服务送到群众身边，进一步拉近党群干群距离。

联动化办理，用活项目化服务“蓄水池”。推进做实“8+”基层治理模式，充分发挥网格员、联户长“人熟、地熟、情况熟”的人缘地缘优势，及时将困难问题报送到社区，依托“六联”共建模式，发挥共驻共建单位性质和职能特点，用其所长，向群众提供个性化、精准化的贴心服务，形成让群众动嘴、社区跑腿、单位跑路的服务群众新路径。

精细化服务，把好项目化服务“办结关”。按照社区各类服务事项和居民需求的“轻重缓急”，碌曲路社区推行“三色”服务工作法。针对辖区内投诉建议、困难帮扶、邻里互助、低保审核、民生政策等社情民意，分门别类进行“选题”“做题”“破题”，实行“红色”急件高效动态服务、“黄色”缓件优质跟踪服、“绿色”慢件贴心帮办服务。并根据服务内容，建立工作台账，明确事项名称、事项描述、紧急程度、情况反馈、群众评价和办理时限，定期进行公示，做到件件有回音、事事有着落，真正为群众引好路子、出好点子、做好服务，推动党建工作以大家看得见的方式，在公众监督下“做好事”“做成事”。

截至目前，解决矛盾纠纷、隐患排查、困难帮扶等民生问题50余件，切实在上门服务、登门解难中提升群众的“满意度”“获得感”“幸福感”。