合作市市场监督管理局2023年政府信息公开工作年度报告

2023年，在市委、市政府的正确领导下，市市场监督管理局认真按照《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省州市有关政府信息公开工作要求，深化行政审批，“双随机、一公开”，“互联网+监管”、消费维权等市场监管领域信息公开，进一步健全制度、落实责任、强化督查，大力推进政府信息公开工作，政府信息公开工作逐步走上了制度化、常态化、规范化轨道。

一、总体情况

（一）主动公开情况。市市场监管局主动向社会公开了行政执法信息、“双随机、一公开”、抽查事项清单和结果公示信息、产品质量监管等相关市场监管工作信息58个，抽查检查对象229户，已全部录入检查结果并公示，录入监管行为492条，行政处罚信息4条，发布信息69条，曝光台4条。共受理各类投诉举报745起,已办结740起（其中投诉589起、举报151起），办结率达98%以上，为消费者挽回经济损失达18.42万余元，投诉举报全年未发生催办、督办和超期现象。为推动新时期市场监管治理体系治理效能现代化的的监管手段，打造12315 “一号通”品牌的创新措施，发展在线消费纠纷解决服务“ODR”企业，新开通4户“ODR”企业，累计开通“ODR”企业11户，转ODR企业解决投诉109起，ODR企业自行和解投诉29起，办结率为达93%以上。

（二）政务服务水平有力提升。2023年，按照 “马上办、网上办、一次办”等制度的规定，优化简化工作流程，提升工作方式。“线上线下”、 “帮代办”为申请人提供全方位服务，使个体工商户即时办结，企业注册0.5个工作日内办结；并为企业开办提供“一窗通办”，从企业开办申领营业执照、公章刻制、税务发票申办、参保登记、银行开户预约、住房公积金缴存登记等全流程达到一日内闭环办结，办结率满意度达到100%。今年，新登记注册各类市场主体1916户，内资企业37户，私营企业496户，农民专业合作社9户，个体工商户1374户。积极引导指导市场主体进行企业信用信息公示，2023年企业年报率为97%。

（三）平台建设不断壮大。我局依托合作市人民政府网站，进一步规范信息处理，实施政务公开。加强网站和微信公众号内容建设和信息发布审核，指定专人负责审阅，把好政治关、政策关、文字关。全年，主动公开政府信息8条，新闻动态89条，微信公众号41条。已公开的政府信息中未涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私，也没有经权利人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我局政府信息公开工作保障了公民的知情权、参与权、表达权、监督权，促进了依法行政，充分发挥了政府信息的服务作用。但也存在一些问题和不足:一是信息公开内容不够全面及时，全局政务信息公开工作机构还不够完善。二是政府信息公开管理机制需不断完善，政务信息公开内容的规范性有待加强等。

今后，我局将严格按照市政府信息公开工作要求，进一步强化政府信息公开的主体责任，健全完善政务公开平台、公开时效和公开制度建设，重点抓好公开形式、公开栏目、公开实效、公开责任等内容，使我局政务公开工作进一步制度化、规范化。一是进一步加大政务服务力度，持续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果,并在工作质量、态度、时效等方面切实加强,不断增强工作透明度。二是持续大力开展法治宣传教育活动，增强群众对政务信息公开工作的认知度，自觉接受社会各界的监督,特别是要充分发挥新闻舆论等社会监督的作用。

窗体底端

六、其他需要报告的事项

无