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市长信箱

信件内容
流水号	20200617001
标题	房子漏水向物业反映多次未解决
姓名	胥**
手机	138****8778
地址	甘南州****************
发件IP	*************
写信时间	2020年06月17日
信件内容	尊敬的市长：您好！我是合作市水电花苑4号楼2单元701住户，房子于15年购买装修，16年6月入住，截止到18年卧室飘窗附近壁纸出现发黑发霉现象，联系物业称是飘窗窗子密封不严实导致的漏水，非房子漏水问题。物业这么说了，为我们自身问题，故只能作罢，再就没有寻求找物业解决。但是今年2月开始到现在，小卧室房顶壁纸、大卧室房顶壁纸，全部出现发黑发霉现象，而且壁纸发黑发霉的面积越来越大，直接快要到了卧室床上，明显感到是房顶防水有了问题导致。去邻居家看了，跟我家一样严重。考虑到发霉发黑的环境，空气污染对老人、小孩身体健康有严重影响，于5月找寻物业反映此问题，后物业派值班人也上楼顶去查看，楼顶侧墙墙皮已破多处，物业拍照后离去，从5月开始到现在，联系物业多次，还是未能解决。物业称已给水电局上文多次，我也不清楚到底卡在哪一环节。看着甘南的雨季来临，防水问题再不予处理，刚刚装修好好的房子墙纸成了这样，越来越严重，这种损失谁来承担；空气污染对身体不好、人住着又不安全，万般无奈、实在没有办法的情况下，才来写这份邮件，麻烦市长您在百忙中能否抽点时间为我们老百姓解决下问题，对非常感谢。
办理情况
处理状态	已处理
回复内容	合作市住房和城乡建设局现就反映“房子漏水向物业反映多次未解决等问题”答复如下：针对办理单中反映的房子漏水向物业反映多次未解决等问题，我局高度重视，立即派专人到水电花苑住宅小区详细了解有关情况，业主反映存在楼顶漏水问题的为水电花苑4号住宅楼，该楼2012年由原甘南州水务水电局负责建设，2013年7月正式分配入住。自业主入住以来，该楼栋就存在楼顶漏水问题，业主也多次向小区物业公司反应，由于该问题属于工程建设遗留问题，物业公司无力解决，需联系州水务局协调施工单位进行维修，自2017年7月至2020年4月期间，小区物业服务企业5次以书面形式向州水务局反映楼顶漏水、落水管破损、墙面裂缝等问题，2020年6月22日，我局接到转办通知单后协调物业企业再次向州水务局报告有关情况，但州水务局未做任何答复，楼顶漏水问题也未得到有效解决。建议向甘南州有关部门反映情况。合作市住房和城乡建设局 2020年6月22日
处理对象	合作领导信箱
处理时间	2020-06-22